请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

瑜伽馆经营管理——瑜伽馆要建微信群进行会员管理吗?(上) ... ...

2020-10-27 10:42| 发布者: admin| 查看: 39| 评论: 0

摘要: 预计馆如何进行会员维护?会员建群维护是否有利于瑜伽馆会员维护?瑜伽馆通过建微信群管理会员,弊大于利。但也不是绝对不可行,各位馆主还是要根据自己的实际情况来考虑是否建群。 ... ... ... ...

当今,微信已经成为人们最主要的沟通联络方式。你的微信联系列表里,是不是也躺着各种各样的微信群?


在我们置于多人聊天的场景中,微信群聊的确是最方便的方式。而且,建群只要一人“拉入”即可,并不需要每个人的同意。因此,微信群几乎已经成为现代人生活中不可缺少的一部分。

 

许多瑜伽馆主,在会员逐渐增多以后,也会考虑建一个会员微信群。既方便沟通,也方便管理

 

于是,很多瑜伽馆在会员的要求下建了会员群,或者主动拉会员建群。

 

其实,许多瑜伽行业里的老人都知道,建群其实是瑜伽馆经营中比较忌讳的一件事。

乍看起来,微信群具有零成本、即时沟通、互动性强、方便群体通知等优点,但是它背后也隐藏着不少弊端。

1.微信群方便交流,却不可控


微信群是不是真的方便交流?

 

答案是肯定的。


毕竟,和电话、邮件等方式相比,微信群可以更加及时的发布信息,可以一对多,不需要挨个通知,还可以活跃气氛,搞搞小活动等等。

 

不过,很多馆主在建群之初并没有意识到,微信群在方便交流的同时,也有一个非常不利的因素:不可控

 


为什么这么说?

 

俗话说好事不出门,坏事传千里,人有这样一种行为心理,就是喜欢传播负面消息。而传播正面的消息,往往容易被忽略,或被视作“托儿”。

 

因此,只要有一个会员在群里发表某些关于瑜伽馆的负面消息,别的会员也很容易被感染,甚至被煽动。届时,局面将是你无法控制的。严重的话,甚至可能衍生到大量会员退卡的局面。

2.社群营销要有技巧


又有些馆主要问,现在不是流行社群营销吗?如果建群,是不是可以为我们赢得更多的潜在客户?


其实,在群里抽个奖、发个红包之类的软营销,我们并不十分推荐。因为我们多次强调过,要规避价格。而如果在群里进行社群营销,难免会被问到价格的问题。而且一个人问了,肯定会有很多人跟着问,毕竟价格是客户办卡时最关注的问题。

 

而如果你公布了价格,只要有一个人觉得贵,那些原本并不觉得贵的客户,可能也会受到影响。如果不公布价格呢?大家又会觉得你在隐瞒,你不真诚,对你的印象也不会好。

 

所以,这种社群营销的方式,尽量还是少玩好。

 

如果一定要做瑜伽馆的社群营销,我们推荐一种临时群的营销办法。

 

所谓临时群,就是瑜伽馆搞活动时建立的群。比如,针对妇幼医院的宝妈,搞产后瑜伽修复的公开课。可以建一个临时的“知识分享群”,在某个时间段,分享知识,并号召群里的宝妈,再拉人进来听。“蹭课”本身作为一种福利,让你店里的会员,能再帮你引流。


但要注意两点,第一,公开课内容的体验一定要好;第二,活动结束之后,临时群一定要解散(但在解散之前,可以让大家加你们的私人微信号)。

3.会员主动要求建群怎么办?


当会员主动要求建群时,我们可以通过一些合理的理由来拒绝建群的要求。

 

不过,如果馆主坚持不建群,有些会员可能会私下建群。对于这种私下建立的会员群,我们可以视而不见,就当不知道。千万不要加入,也不要让你的员工加入。



为什么?


因为会员私下建的群里,没有瑜伽馆的官方工作人员。所以她们讨论任何问题,瑜伽馆都不需要出面解决,不用去做公关。

 

而会员如果真的在群里达成某种一致,需要找馆主申诉或协商,提出一些群体性诉求的话,必须来和你面对面交流。这时她们不可能集体来找你,顶多派出几个代表。你只需要和这几个代表交涉,一定比在群里所有人的眼皮子底下解决问题容易的多。




福利一:为了帮助更多的瑜伽馆主创业成功,我们准备了一份瑜伽馆必备的预售,销售,经营和管理资料。在这里申请领取资料>>

福利二:如果您阅读了本文仍有疑问,或在本站点未能找到您的困惑答案,可以联系我们的值班老师,我们为您提供一个免费的答疑机会。也可关注近期线下培训课程>>

欢迎加微信公众号

yujiazhuanjia


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
联系电话 ( 9:00—22:00 ) 010-67868513

扫一扫关注我们,了解更多瑜伽干货

返回顶部